El papel del storytelling en redes sociales para la construcción de marca del Hotel Boutique Grand María Morelia.

Abstract

Este estudio nace de una pregunta sencilla: ¿cómo puede una historia bien contada hacer que un lugar se quede en la memoria de quien la ve en redes sociales? En este caso, la historia es la del Hotel Boutique Grand María, en Morelia, Michoacán, y el escenario, su cuenta de Instagram. Durante varios meses —de abril a septiembre de 2025— analizamos sus publicaciones para entender cómo el hotel usa el storytelling para construir su marca. Miramos todo: los relatos que propone, las imágenes, los tonos emocionales y, por supuesto, la reacción de la gente. Queríamos ver si esa comunicación cálida y cuidada que proyecta en redes realmente conecta con las personas. Y sí, el hotel ha logrado algo valioso: una identidad visual coherente, con una estética que transmite serenidad, cercanía y esa sensación de exclusividad propia de un espacio boutique. Sin embargo… hay un pero. Esa belleza visual no siempre se traduce en resultados tangibles —ni en reservas, ni en un engagement constante—.